Retouren, Garantie & Klachten

Algemene Vragen

Indien u vragen heeft over ons bedrijf, producten & diensten dan kunt u ons per e-maill Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of bellen met 038-8200323

Klachten over ons bedrijf, producten of diensten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wat te doen bij een verkeerde levering?

Indien u een foutief product ontvangen heeft kunt u contact opnemen via email Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of onze klantenservice 038-8200323. 

Wat te doen bij een defect product binnen de garantie periode?

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constantering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Op alle elektronische producten heeft u ten minste één jaar garantie.

Deze garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten. U kunt het defecte product retour sturen met een kopie van uw aankoopfactuur en het retourformulier. Door hier te klikken kunt u het retourformulier downloaden. Dit alles kunt u retour sturen naar:

Uw klacht wordt binnen 3 dagen na ontvangst in behandeling genomen en opgelost. U krijgt per e-mail een ontvangstbevestiging wanneer wij uw retourzending ontvangen hebben. Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar ons opgestuurd worden, zullen niet door ons worden geaccepteerd.
Tevens raden wij u aan om voor € 1,30 extra het pakket te verzekeren.
U bent namelijk aansprakelijk voor de retourzending.

Welke producten kunnen er niet geretourneerd worden?
Enkele uitsluitingen voor retourneren zijn verbruiksartikelen,  zoals shampoo's - conditioners - gel - wax etc.
Deze producten kunnen niet geretourneerd worden.  Wij geven geen garantie op de handelingen die u of iemand anders die het product gebruikt uitvoert.

Retourformulier

 Klik hier om het retourformulier te downloaden.

Hoe een product retourneren wat niet bevalt?
Indien u een product aangeschaft heeft op onze website en dit product bevalt niet dat kunt u deze retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Fun4hairshop.nl geretourneerd worden. De datum van ontvangst bekend bij de vervoerder van het pakket,  geld hiervoor). Het product moet indien in verkoopbare staat verkeren. (Het is niet toegestaan om een verbruiksartikel te retourneren zoals shampoo, conditioner, stylingsartikelen, handschoenen, ect.) Wij geven geen garantie op de handelingen die u of iemand anders die het product gebruikt uitvoert.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

U kunt het product retour sturen met een kopie van uw aankoopfactuur en het retourformulier. Door hier te klikken kunt u het retourformulier downloaden. Dit alles kunt u retour sturen naar: